রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

gi75 তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা সুরক্ষাশর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ম
gi75 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকলে দ্রুত সমাধান পাবেন, কারণ আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তখনই দেখতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। নীতিমালা, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিতর্ক — যে কোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেয়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করলে আমরা দ্রুত আপনার বিষয়টি শনাক্ত করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালায় বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে এবং নিবন্ধিত নম্বরে জানাই। কোনো পরিবর্তন মিস হওয়ার সম্ভাবনা নেই।

ডেটা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

gi75 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ। এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরীক্ষা — এই তিনটি স্তম্ভের ওপর আমাদের ডেটা সুরক্ষা কাঠামো দাঁড়িয়ে আছে। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ফোন বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL সুরক্ষিত চ্যানেলে চলাচল করে। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি পরিষেবা উন্নতিতে সাহায্য করে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অস্বাভাবিক অবস্থান বা যন্ত্র থেকে প্রবেশ চেষ্টা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠাই এবং সেশন সাময়িকভাবে থামিয়ে রাখি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার ঠেকাতে সাহায্য করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং তা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।

নীতিমালা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। উত্তর পেয়ে কাজ হচ্ছে না মনে হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় আছি।

না, আমরা ডেটা বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ওয়ালেট সম্পর্কিত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, এবং তা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ তৈরি করে দিই। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটি পাঠানো হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর পরবর্তী লগ ইনে আপনাকে হালনাগাদ শর্ত দেখানো হবে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন ওয়ালেট আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়ে যাবে।

একই অ্যাকাউন্টে bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি আলাদা ওয়ালেট যুক্ত রাখতে পারেন। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নম্বর আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে পরিষেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে — যেমন ভিন্ন যন্ত্র থেকে একাধিক লগ ইন চেষ্টা — আমরা সুরক্ষার স্বার্থে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখি। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে যাচাই সম্পন্ন করলে প্রবেশ ফিরে আসে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন ধরে রাখা যায় না এবং বারবার লগ ইন করতে হতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে সেবার মান অপরিবর্তিত থাকে।

প্রযোজ্য আইনি কাঠামো আপনার অবস্থানের স্থানীয় বিধি অনুসারে নির্ধারিত হয়। কোনো নির্দিষ্ট বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সমাধানের পথ বের করি।